Koppeling bij annuleren bestelling via klantportaal (herroepingsrecht/bedenktijd) met als doel toegang tot online omgeving intrekken
T
Tangelo Toucan
(Mogelijk maken via Zapier en direct bij het product P&P omgeving)
Momenteel bestaat er geen trigger/koppeling voor wanneer iemand gebruik maakt van zijn herroepingsrecht/bedenktijd en zijn bestelling annuleert via het klantenportaal. Hierdoor blijft het intrekken van hun toegang tot de online leeromgeving een handmatige handeling.
Binnen Zapier bestaat de trigger 'Subscription Cancelled'. Deze trigger blijkt alleen te werken voor lopende abonnementen en kan niet worden gebruikt voor annulering tijdens de 14 dagen herroepingsrecht / bedenktijd.
Bij de producten (Plug & Pay omgeving) bestaat er geen optie om op basis van annulering een koppeling te maken met bijvoorbeeld MailBlue om een tag mee te geven en vanuit daar het intrekken van de toegang te automatiseren met gebruik van een webhook.
A
Alabaster Cricket
Hier ook graag! De annuleerknop in het klantportaal is er nu, maar er gaat geen trigger of webhook-event af wanneer een klant binnen de bedenktijd annuleert. De enige haak is nu "Invoice credited", en die vuurt pas als wij met de hand een creditfactuur maken. Wij geven via Huddle toegang tot een membership, dus tot die tijd houdt de klant toegang. Graag een apart event "Bestelling geannuleerd (herroeping)" en "Bestelling terugbetaald", beschikbaar in de webhook, Zapier en de universele regels (met Huddle en ActiveCampaign als actie).
W
Western Heron
Trigger event mogelijk maken via Zapier (zowel naar vervolgstappen in takenmanagementsysteem, als zoals Tangelo aangeeft naar leeromgeving, etc.), als iemand gebruik maakt van zijn/haar herroepingsrecht.