Ik wil graag de standaardteksten in het klantportaal en de automatische e-mails kunnen aanpassen, of in elk geval een paar kernwoorden kunnen vervangen. Wij gebruiken bewust "lidmaatschap" en niet "abonnement". Op onze eigen pagina's en checkouts klopt dat, maar in het klantportaal en de systeemmails staat nog "abonnement". Dat voelt voor onze leden als een breuk in toon op precies het moment dat ze over opzeggen of verlengen nadenken.
