Klantenportaal

Graag zie ik de mogelijkheid om het klantenportaal op ons eigen domein te plaatsen.

De klant binnen klantenportaal hun abonnement kunnen laten wijzigen naar een hoger of lager abonnement.

Ik wil een bevestigingsmail krijgen wanneer een klant zijn/haar abonnement opzegt via het klantenportaal.

Ik zit elke dag emails te beantwoorden van klanten die het inloggen met de link niet begrijpen. Het werkt verwarrend, klanten worden geirriteerd, omdat mijn systeem in hun ogen niet werkt en het kost mij tijd. Ik wil daarom graag de mogelijkheid om deze link uit te zetten en klanten gewoon te laten inloggen met een wachtwoord. Alternatieve optie als uitzetten niet kan zou zijn om de email die meegestuurd wordt met de link te kunnen aanpassen, zodat de layout van die email er beter uit ziet en zodat ik tekst kan toevoegen die uitlegt wat mensen kunnen doen als ze te laat zijn met het aanklikken van deze link. Ook zou het fijn zijn als de "inloggen met wachtwoord" knop op de login pagina niet wit zou zijn, maar zichtbaar, want mensen kijken daar nu overheen.

Ik wil graag een notificatie ontvangen als klanten hun gegevens aanpassen in het klantenportaal

Ik wil graag dat mijn klanten hun eerstvolgende facturatiedatum kunnen zien voor de lopende abonnementen.

Nu staat in de orderbevestiging direct de link naar het klantportaal met de tekst: 'direct naar je bestellingen'. Dat geeft verwarring omdat mensen er op klikken en denken dan bij hun bestelde product te komen. Maar daar komen ze niet en gaan dan support mailen. Ik zou graag de button/link willen kunnen verwijderen uit de e-mail of de tekst ervan aanpassen naar 'ga naar je factuur online'.

Het zou fijn zijn als bij een opzegging / annulering of beëindiging van een abonnement dat de klant automatisch een bevestigingsmail ontvangt, met daarin oa de informatie tot wanneer het abonnement nog loopt en daartoe toegang hebben, en of wanneer de laatste incasso plaatsvindt. Voor zowel wanneer iemand dit zelf regelt via het klantenportaal of wanneer wij de wijzigingen bij de klant doorvoeren (nadat ze contact met ons hebben opgenomen).

Bij het klantenportaal aangeven dat bepaalde producten uitgezonderd zijn voor wijzigen/opzeggen door klanten. Zo zou één product wél door klanten zelf opgezegd mogen worden, maar zullen ze voor een ander product contact moeten opnemen.

Klanten via het klantportaal zelf hun creditcard gegevens aan laten passen. Nu is het alleen mogelijk om IBAN aan te passen. Klanten zouden met een verificatietransactie hun creditcard moeten kunnen toevoegen of aanpassen.